Archivos del Autor: Juan Carlos Suttor

Decía Sun Tzu, autor de “El arte de la guerra”, que la estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. Las tácticas sin estrategia son el ruido antes de la derrota. Esta máxima se aplica al mundo empresarial y más concretamente a las áreas de Marketing y de Ventas. Es así como […]

Hace un tiempo leí un artículo de Alberto Cárdenas Aldrete, un reconocido consultor de ventas en Latinoamérica. En el mismo narraba la historia de una persona que había hecho una exitosa carrera en el área de ventas de una empresa de telecomunicaciones y que, como a muchos de nosotros, se le invitó a jubilarse o […]

Jeffrey Gitomer, es un autor estadounidense, orador profesional y entrenador de negocios, que escribe y da conferencias internacionalmente sobre ventas, fidelización de clientes y desarrollo personal. Sin duda uno de los expertos en ventas más reconocidos en Estados Unidos y autor de uno de los primeros libros de ventas que leí hace unos 20 años: “El pequeño libro rojo de las ventas”.   De ese libro de Gitomer que […]

Como sabemos, la omnicanalidad es una estrategia de comunicación que permite a las empresas integrar todos los canales por los cuales un cliente o comprador potencial puede contactar a dicha organización, con el objetivo de que cada interacción pueda ser más ágil, amena y amigable. Gustavo Parés, director de la empresa mexicana especializada en Inteligencia […]

Lograr diferenciar el correo electrónico de su empresa requerirá que desarrolle un plan de comunicación y mercadeo utilizando las mejores prácticas. La mayoría de las empresas contamos con el correo electrónico de nuestros clientes y no le sacamos provecho o cuando lo utilizamos lo hacemos incorrectamente, enviando el mismo email varias veces o una cantidad […]

Si tenemos un negocio que consigue ventas, bien por nosotros y felicitaciones. La atención al cliente, sin embargo, no queda solo en la venta. Para lograr la fidelización de los clientes y conseguir que vuelvan, así como que nos recomienden a los demás, hay que tener en cuenta una serie de estrategias de postventa de […]

10 PREGUNTAS QUE TE AYUDARÁN A DETERMINARLO Este es un artículo inspirado en el publicado por Stephanie Overby, en The Enterprisers Project y tratando de aplicarlo a nuestra realidad latinoamericana. En esta época de pandemia, de trabajo remoto y de trabajo híbrido, inconscientemente los gerentes podemos caer en conductas de micromanagement o microgestión. En este […]

La nueva normalidad y la disponibilidad de las vacunas nos abren las puertas para poder crear una nueva estrategia competitiva. Diseñar estrategias más rápidamente, con el consumidor en mente y con capacidad para ajustar, ya mismo, es clave. Se ha vuelto ya casi un cliché decir que la pandemia no fue otra cosa más que […]