Cuando tenemos un negocio es imprescindible tener una buena estrategia para poder cerrar nuestras ventas y, muchas veces, lo sabemos, eso no es fácil de conseguir. Las ventas es un campo en el que la suerte no existe, por lo tanto, todo dependerá de nuestro trabajo, nuestra constancia, nuestra disciplina y nuestro esfuerzo.
Superar los niveles de ventas año tras año, es un tema complejo sin duda. Nuestros jefes siempre nos pedirán un crecimiento de doble dígito, sin importar si estamos en medio de una pandemia, si hay una crisis económica, si estamos en medio de un proceso electoral o si estamos gobernados por la izquierda, que son factores que definitivamente, afectan las expectativas del mercado.
Necesitamos tener la mente muy fresca y nuevas ideas. Además, la mente de los clientes va cambiando con el tiempo y eso supone una adaptación por nuestra parte: Lo que antes podía servir para vender ahora ya no impresiona.
A continuación, quisiera comentarles de algunas de las mejores herramientas comerciales con las que deberíamos contar para incrementar nuestras ventas.
CRM: El Customer Relationship Management se ha vuelto imprescindible para aumentar nuestras ventas. Consiste en el estudio de todas esas herramientas que usamos para relacionarnos con nuestros clientes de una manera efectiva para conseguir nuestra venta.
ERP: Un ERP, que traducido sería un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales, no es más que un software que nos permite unificar todos los datos de la empresa en una sola plataforma. En un solo vistazo podremos ver la productividad diaria, mensual e incluso anual.
Videoconferencias: Parecería un dato bastante evidente, pero a la hora de ser eficientes con nuestro tiempo no podemos perder ni un minuto. Si bien cualquier reunión es importante, trasladarnos de nuestro lugar de trabajo para ir a una reunión, considerando el tráfico caótico de nuestras ciudades, puede ser perder un tiempo muy valioso que, traducido a las ventas, significa la pérdida de dinero. Evaluemos pues, qué reuniones pueden ser llevadas de manera virtual y cuáles deben ser presenciales. Contribuiremos, de paso, a no contaminar más el ambiente.
Redes sociales: Mantengamos nuestras redes sociales al día y activas, ya que, es la manera más eficiente de tener visibilidad en internet. Dependiendo de nuestro negocio, pondremos más foco en LinkedIn, Facebook, Instagram o TikTok, pero todas son importantes y demandan tiempo y esfuerzo. En el mercado existen muy buenas empresas especializadas que pueden ayudarnos en esta complicada tarea. Consideremos, además, que, a través de las redes sociales, podríamos patrocinar a algún influencer para que use o mencione nuestra marca y nos ayude a ganar seguidores.
Análisis: Al final de la semana o del mes, dependiendo del tipo de negocio, invirtamos unas horas en analizar cómo nos ha ido, antes de ponernos en marcha con el siguiente período. Eso hará que corrijamos errores y nuestro trabajo sea más eficiente.
Encuestas de satisfacción: Valoremos la satisfacción de nuestros clientes acerca de nuestros productos o servicios, porque si no las ventas podrían decaer. Una empresa con muy buenas ventas, pero que no cuida a sus clientes, está destinada al fracaso.
Estas son algunas de las mejores herramientas comerciales para incrementar tus ventas. Hay otras que emergen, como el chatbot, pero aún no tengo la suficiente información acerca de su madurez y eficacia como para poder comentarla. Conseguir que nuestra empresa tenga unas ventas estables es difícil, pero, conseguir que estas se incrementen, lo es todavía más; por eso quiero instarlos a seguir trabajando de una manera constante, a informarse y estudiar todo lo que les sea posible referente a las ventas y el cuidado de los clientes.
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